Política de Devolución
En Trip Makeup queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Sabemos que a veces puede surgir la necesidad de cambiar o devolver un producto, por eso te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla y rápida.
¿Cuándo podés hacer un cambio o devolución?
Podés solicitar el cambio o la devolución de cualquier producto dentro de los 7 días corridos desde la fecha de recibida tu compra. Es muy importante que respetes este plazo para poder asistirte de la mejor manera, y que el producto no este abierto ni utilizado. Los cambios se realizan por error en tono seleccionado, no estar conforme con el producto al recibirlo (es decir, creias que era de otra forma o modo) ... O por daño por traslado (sujeto a verificacion) O defecto de fabrica.
¿Dónde y cómo podés realizar el cambio o devolución?
En nuestro centro de atencion al cliente, via whatsapp al 11-6680-1414, un miembro de nuestro equipo te ayudará con el proceso y te ofrecerá las opciones disponibles.
Lo realizas desde tu casa, de forma online
Condiciones importantes para cambios y devoluciones
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, y con su empaque original.
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido personalizados o usados.
El reembolso o cambio se realizará una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto.
¿Por qué es importante nuestra política de devolución?
Queremos que compres con confianza y tranquilidad, sabiendo que si algo no es lo que esperabas, tenés alternativas claras y accesibles para solucionarlo. Además, este proceso nos ayuda a mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
Si tenés alguna duda, no dudes en escribirnos. En Trip Makeup estamos para acompañarte en cada paso de tu experiencia de compra.